Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Братков Андрей Викторович, ИНН 381103118380 (далее — «Оператор», «мы»).

1.2. Политика разработана во исполнение требований ст. 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ и действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор может получить от пользователя Сайта.

1.3. Использование Сайта, в том числе отправка форм обратной связи, означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой. Отправляя форму, пользователь выражает согласие с условиями обработки персональных данных в объёме и для целей, указанных ниже.

1.4. Программные продукты BRATKOV.TECH (Сайт УК, SMM Ассистент УК, MAX-бот, МКД Акт, HeatPassport), размещённые на отдельных доменах заказчиков, могут регулироваться отдельными документами и договорами. Настоящая Политика относится к маркетинговому Сайту bratkov.tech и формам заявок на нём.

2. Основные понятия

В настоящей Политике используются термины в значениях, определённых ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ, в том числе: «персональные данные», «обработка персональных данных», «оператор», «субъект персональных данных», «распространение персональных данных», «блокирование», «уничтожение персональных данных».

3. Сведения об операторе

• Наименование: ИП Братков Андрей Викторович
• ИНН: 381103118380
• Сайт: https://bratkov.tech
• E-mail для обращений по персональным данным: info@bratkov.tech
• Регион деятельности: Российская Федерация, Иркутская область

Запросы субъектов персональных данных принимаются по указанному адресу электронной почты с пометкой «Персональные данные».

4. Категории субъектов персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• посетители Сайта;
• представители управляющих компаний, ТСЖ, ресурсоснабжающих и иных организаций, направившие заявку через формы Сайта;
• иные лица, добровольно указавшие свои данные при обращении к Оператору через Сайт.

5. Перечень обрабатываемых персональных данных

5.1. Данные, которые пользователь указывает в формах Сайта:

• фамилия, имя, отчество (при наличии) или имя контактного лица;
• наименование организации;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при указании);
• содержание комментария, вопроса или иного сообщения;
• интересующий продукт (выбор в форме).

5.2. Данные, которые автоматически передаются при использовании Сайта и отправке форм:

• IP-адрес;
• дата и время обращения;
• сведения о браузере и устройстве (User-Agent);
• технические cookie и идентификаторы сервисов аналитики (см. раздел 8).

5.3. Оператор не обрабатывает на Сайте специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

6. Цели обработки персональных данных

• приём и обработка заявок на демонстрацию, консультацию и обратную связь;
• направление ответов пользователю и ведение переписки по обращению;
• подготовка коммерческих предложений и организация переговоров о внедрении продуктов BRATKOV.TECH;
• ведение учёта обращений и улучшение качества сервиса;
• обеспечение работоспособности и безопасности Сайта;
• сбор обезличенной статистики посещений и эффективности страниц Сайта.

7. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных (отправка формы на Сайте, ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ);
• необходимость обработки для осуществления действий до заключения договора по инициативе субъекта (ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
• законные интересы Оператора при обеспечении функционирования Сайта и использовании обезличенной аналитики, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта.

8. Способы и порядок обработки

8.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без таковых.

8.2. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

8.3. Данные из форм направляются на электронную почту Оператора и могут сохраняться в защищённом журнале заявок на сервере хостинга. Доступ к журналу снаружи закрыт техническими средствами.

8.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для субъекта или иным образом затрагивающих его права, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

9. Cookie и сервисы аналитики

9.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», Российская Федерация). Сервис может использовать файлы cookie, пиксели и иные технологии для сбора обезличенной информации о посещениях: просмотренные страницы, источник перехода, длительность сессии, действия на Сайте.

9.2. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера, а также воспользоваться инструментами отказа от сбора данных Яндексом, описанными в документации сервиса Яндекс.Метрика.

9.3. Отключение cookie может повлиять на корректность работы отдельных элементов Сайта.

10. Передача персональных данных третьим лицам

10.1. Оператор может поручать обработку персональных данных следующим категориям лиц, обеспечивающим работу Сайта:

• хостинг-провайдер (размещение Сайта и журнала заявок);
• почтовый сервис / провайдер электронной почты (доставка уведомлений о заявках);
• ООО «Яндекс» — сервис Яндекс.Метрика (обезличенная аналитика).

10.2. Указанные лица обрабатывают данные только в целях, необходимых для оказания соответствующих услуг Оператору, и не вправе использовать их в собственных целях.

10.3. Передача персональных данных государственным органам осуществляется только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных пользователей Сайта, за исключением случаев, когда это прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации или необходимо для исполнения договора с субъектом при его отдельном согласии.

12. Сроки обработки и хранения

12.1. Персональные данные из заявок хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, ведения переписки и возможного заключения договора, но не более 3 (трёх) лет с даты последнего контакта с субъектом, если более длительный срок не установлен законом или договором.

12.2. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не требуется законом.

12.3. Обезличенные данные аналитики хранятся в соответствии с правилами сервиса Яндекс.Метрика.

13. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе:

• использование защищённого протокола HTTPS при передаче данных;
• ограничение доступа к журналу заявок и административным разделам хостинга;
• применение паролей и разграничение доступа к учётным записям;
• резервное копирование и мониторинг работоспособности Сайта;
• работа с хостинг-провайдером, обеспечивающим размещение данных на территории Российской Федерации.

14. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в суд.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения Оператором.

15. Порядок обращений субъекта персональных данных

15.1. Запрос направляется на адрес info@bratkov.tech с пометкой «Персональные данные» и должен содержать: ФИО, контакт для ответа, суть требования, подтверждение того, что обращение относится к данным, переданным через Сайт.

15.2. Оператор рассматривает обращение в срок, не превышающий 30 (тридцать) календарных дней с даты получения, если иной срок не установлен законом.

15.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения для идентификации субъекта и подтверждения факта обработки его персональных данных.

16. Согласие на обработку персональных данных

16.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется субъектом добровольно путём проставления отметки о согласии с настоящей Политикой и нажатия кнопки отправки формы на Сайте.

16.2. Согласие действует до достижения целей обработки либо до его отзыва субъектом.

16.3. Отзыв согласия направляется на info@bratkov.tech в порядке, указанном в разделе 15.

17. Изменение Политики

17.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в тексте.

17.2. Актуальная версия Политики размещена по адресу: https://bratkov.tech/privacy/.

17.3. Рекомендуем периодически проверять текст Политики на предмет изменений.

18. Заключительные положения

18.1. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

18.2. Все предложения и вопросы по настоящей Политике направляйте на info@bratkov.tech.

Оператор: ИП Братков Андрей Викторович · ИНН 381103118380 · bratkov.tech